{"id":13129,"date":"2026-10-19T08:03:44","date_gmt":"2026-10-19T08:03:44","guid":{"rendered":"https:\/\/support.alfaview.com\/?page_id=13129"},"modified":"2026-10-30T10:55:32","modified_gmt":"2026-10-30T10:55:32","slug":"managing-your-subscription-paying-customers","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/administration\/company\/managing-your-subscription-paying-customers\/","title":{"rendered":"Verwaltung Ihres Abonnements (Bezahlkund:innen)"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Rechnungen, Zahlungsdaten und Ihre Kundendaten verwalten Sie im <strong>Abonnementmanagement<\/strong>, ein separates Kundenportal mit eigener Anmeldung \u2013 den Einstieg dorthin finden Sie als Besitzer:in oder Manager:in Ihrer Company in der alfaview-<a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/administration\/general\/administration-interface\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verwaltungsoberfl\u00e4che<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier k\u00f6nnen Sie Ihre Rechnungen einsehen und herunterladen, Ihre Adress- und Zahlungsdaten \u00e4ndern sowie Ihr <a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/administration\/company\/cancel-subscriptions\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Abonnement k\u00fcndigen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hinweis:<\/strong> Diese Seite gilt nur f\u00fcr Companys mit einem kostenpflichtigen alfaview-Abonnement. Nutzen Sie alfaview kostenlos, wird Ihnen der Abschnitt <strong>Abonnement<\/strong> in der Verwaltung nicht angezeigt.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um das Abonnementmanagement zu \u00f6ffnen, ben\u00f6tigen Sie die Rolle <strong>Besitzer:in<\/strong> oder <strong>Manager:in<\/strong> sowie die Berechtigung <strong>Company-Einstellungen verwalten<\/strong>. Mehr dazu auf der Seite <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/administration\/general\/user-permissions\/\">Benutzerberechtigungen<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"#ihr-weg-zum-abonnementmanagement\" data-type=\"internal\" data-id=\"#ihr-weg-zum-abonnementmanagement\">Ihr Weg zum Abonnementmanagement<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#meine-kundendaten\" data-type=\"internal\" data-id=\"#meine-kundendaten\">Meine Kundendaten<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#meine-abonnements\" data-type=\"internal\" data-id=\"#meine-abonnements\">Meine Abonnements<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#meine-zahlungsmethoden\" data-type=\"internal\" data-id=\"#meine-zahlungsmethoden\">Meine Zahlungsmethoden<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#meine-rechnungen\" data-type=\"internal\" data-id=\"#meine-rechnungen\">Meine Rechnungen<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"ihr-weg-zum-abonnementmanagement\">Ihr Weg zum Abonnementmanagement<a href=\"#ihr-weg-zum-abonnementmanagement\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melden Sie sich auf der <a href=\"https:\/\/app.alfaview.com\/#\/login\">Verwaltungsseite<\/a> von alfaview an.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie im Men\u00fc links auf den Reiter&nbsp;<strong>Company<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n<li>Im Tab <strong>Allgemein<\/strong> finden Sie die \u00dcberschrift <strong>Abonnement<\/strong>. Klicken Sie in diesem Abschnitt auf die Schaltfl\u00e4che <button class=\"av-button--primary av-button\">Abonnement verwalten<\/button>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_company-paid_de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"499\" src=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_company-paid_de.png\" alt=\"Die Verwaltungsoberfl\u00e4che von alfaview in der Company-Bearbeitung.\" class=\"wp-image-13132\" srcset=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_company-paid_de.png 1000w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_company-paid_de-300x150.png 300w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_company-paid_de-768x383.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Einstieg in das Abonnementmanagement \u00fcber die Company-Verwaltung<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es \u00f6ffnet sich die Anmeldeseite des Abonnementmanagements. Die Anmeldung erfolgt ohne Passwort \u00fcber einen Einmal-Code:<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der das Abonnement abgeschlossen wurde.<\/li>\n\n\n\n<li>Klicken Sie auf <button class=\"av-button--primary av-button\">Senden Sie mir ein Einmal-Passwort<\/button>.<\/li>\n\n\n\n<li>Sie erhalten eine E-Mail mit einem Anmeldecode. Tragen Sie diesen auf der Anmeldeseite ein und klicken Sie auf <button class=\"av-button--primary av-button\">Anmelden<\/button>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abomanagement_de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"497\" src=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abomanagement_de.png\" alt=\"Anmeldemaske des Abonnementmanagements\" class=\"wp-image-13134\" srcset=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abomanagement_de.png 1000w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abomanagement_de-300x149.png 300w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abomanagement_de-767x381.png 767w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Anmeldemaske des Abonnementmanagements<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Die richtige E-Mail-Adresse:<\/strong> Das Abonnementmanagement nutzt die E-Mail-Adresse, die beim Vertragsabschluss hinterlegt wurde. Diese kann von Ihrer alfaview-Anmeldeadresse abweichen und geh\u00f6rt h\u00e4ufig zur Buchhaltung. Kommt kein Code an, pr\u00fcfen Sie zun\u00e4chst Ihren Spam-Ordner. Ist die hinterlegte Adresse nicht mehr erreichbar \u2013 etwa weil die Person das Unternehmen verlassen hat \u2013, wenden Sie sich an unser <a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/troubleshooting\/log-files-and-contacting-support\/#ich-benoetige-unterstuetzung\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Support-Team<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"das-abonnementmanagement\">Das Abonnementmanagement<a href=\"#das-abonnementmanagement\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Das Abonnementmanagement ist aufgeteilt in <strong>Meine Kundendaten<\/strong>, <strong>Meine Abonnements<\/strong>, <strong>Meine Zahlungsmethoden<\/strong> und <strong>Meine Rechnungen<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"meine-kundendaten\">Meine Kundendaten<a href=\"#meine-kundendaten\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hier sehen Sie die zu Ihrem Vertrag hinterlegten Daten: Name, E-Mail-Adresse, Rechnungsadresse und USt-IdNr. \u00dcber die gr\u00fcne Schaltfl\u00e4che <strong>\u00c4ndern<\/strong> k\u00f6nnen Sie diese Angaben selbst bearbeiten. Ihre \u00c4nderungen werden direkt \u00fcbernommen.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"meine-abonnements\">Meine Abonnements<a href=\"#meine-abonnements\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter <strong>Meine Abonnements<\/strong> finden Sie alle von Ihnen abgeschlossenen alfaview-Pl\u00e4ne. Klicken Sie auf ein Abonnement, um Details einzusehen: Laufzeit, hinterlegte Zahlungsmethode, Historie und die zugeh\u00f6rigen Rechnungen.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber das Drei-Punkte-Men\u00fc k\u00f6nnen Sie ein Abonnement au\u00dferdem k\u00fcndigen oder ein bereits gek\u00fcndigtes Abonnement reaktivieren. Eine ausf\u00fchrliche Anleitung dazu finden Sie auf der Seite <a target=\"_blank\" rel=\"noopener\" href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/administration\/company\/cancel-subscriptions\/\">Abonnement k\u00fcndigen (Bezahlkund:innen)<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-dashboard_de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"497\" src=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-dashboard_de.png\" alt=\"Das Abonnementmanagement umfasst Kundendaten, Abonnements und Zahlungsdaten.\" class=\"wp-image-13136\" srcset=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-dashboard_de.png 1000w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-dashboard_de-300x149.png 300w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-dashboard_de-767x381.png 767w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">\u00dcbersicht Ihrer Kundendaten und Abonnements<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"meine-zahlungsmethoden\">Meine Zahlungsmethoden<a href=\"#meine-zahlungsmethoden\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-8f761849 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:66.66%\">\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In diesem Reiter sehen Sie Ihre hinterlegte Zahlungsmethode. \u00dcber die Schaltfl\u00e4che <strong>Zahlungsmethode hinzuf\u00fcgen<\/strong> k\u00f6nnen Sie eine neue Zahlungsmethode hinterlegen, zum Beispiel nach einem Kartenwechsel. Anschlie\u00dfend werden Sie in einem Dialogfenster gefragt, ob Sie die neue Karte ab sofort verwenden m\u00f6chten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"meine-rechnungen\">Meine Rechnungen<a href=\"#meine-rechnungen\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Unter <strong>Meine Rechnungen<\/strong> finden Sie alle Rechnungen zu Ihren alfaview-Abonnements mit Status, Rechnungs-ID, Rechnungsnummer, Zahlungsmethode, Betrag und Erstellungsdatum. Mit Hilfe des Buttons rechts neben der Rechnung k\u00f6nnen Sie sie als PDF herunterladen.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:33.33%\"><div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"alignright size-full\"><a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-rechnungen_de.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"497\" src=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-rechnungen_de.png\" alt=\"Das Abonnementmanagement umfasst Zahlungsdaten und Rechnungen.\" class=\"wp-image-13143\" srcset=\"https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-rechnungen_de.png 1000w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-rechnungen_de-300x149.png 300w, https:\/\/support.alfaview.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/alfaview_administration_company-paid-abo-rechnungen_de-767x381.png 767w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/a><figcaption class=\"wp-element-caption\">Ihre Zahlungsmethoden und Rechnungen im Abonnementmanagement<\/figcaption><\/figure>\n<\/div><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Als Besitzer:in oder Manager:in einer Company mit einem laufenden Abonnement bei alfaview k\u00f6nnen Sie in der Verwaltung zus\u00e4tzlich Rechnungen einsehen, Ihr Abonnement k\u00fcndigen oder Ihre Adresse und Zahlungsinformationen bearbeiten.<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":0,"parent":4524,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-13129","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13129","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=13129"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13129\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13255,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/13129\/revisions\/13255"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4524"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13129"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}