{"id":3014,"date":"2024-03-07T14:18:12","date_gmt":"2024-03-07T14:18:12","guid":{"rendered":"https:\/\/support.alfaview.com\/?page_id=3014"},"modified":"2025-10-30T12:00:52","modified_gmt":"2025-10-30T12:00:52","slug":"internet-connection-and-network","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/internet-connection-and-network\/","title":{"rendered":"Internetverbindung und Netzwerk"},"content":{"rendered":"\n<p>Falls der Start der alfaview-App sehr lange dauert, Ihre Verbindung zum alfaview-Raum abbricht oder eine Fehlermeldung beim Start der App erscheint, haben wir im Folgenden einige L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Ihr Problem zu beheben.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls Sie die Probleme mit Ihrer Internetverbindung oder dem Netzwerk nicht l\u00f6sen k\u00f6nnen, kontaktieren Sie gerne\u00a0<a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/first-steps\/getting-started\/troubleshooting-and-log-files\/#ich-benoetige-unterstuetzung\">unseren Kundensupport.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"internetverbindung\">Internetverbindung<a href=\"#internetverbindung\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00dcberpr\u00fcfen Sie bitte, ob Ihre Internetverbindung funktioniert.<\/li>\n\n\n\n<li>Falls Sie WLAN verwenden, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte, ob die Verbindung stabil ist und ob Sie mit dem WLAN verbunden sind.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>F\u00fcr eine bessere Internetverbindung empfehlen wir eine <strong>kabelgebundene Netzwerkverbindung<\/strong>.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" class=\"wp-block-heading\" id=\"netzwerk-und-vpn\">Netzwerk und VPN<a href=\"#netzwerk-und-vpn\" class=\"av-heading-anchor\"><i class=\"bi bi-link\"><\/i><\/a><\/h2>\n\n\n\n<p><strong><strong>Allgemeine L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob die erforderlichen <a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/first-steps\/getting-started\/system-and-network-requirements\/\">Netzwerkanforderungen<\/a> erf\u00fcllt sind.<\/li>\n\n\n\n<li>Die Nutzung eines Gast-Netzwerkes kann Ihre Netzwerkprobleme l\u00f6sen.<\/li>\n\n\n\n<li>Falls eine Sicherheits- oder Virensoftware alfaview als sch\u00e4dlich meldet, f\u00fcgen Sie eine entsprechende Ausnahme hinzu.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong><strong>In Unternehmensnetzwerken<\/strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Bitte fragen Sie in Ihrer IT-Abteilung nach, ob die alfaview-App bzw. der alfaview-Datenverkehr im Netzwerk freigegeben ist.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>VPN<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie, ob eine aktive VPN-Verbindung den Verbindungsaufbau verhindert.<\/li>\n\n\n\n<li>Trennen Sie die VPN-Verbindung und starten Sie die Verbindung neu.<\/li>\n\n\n\n<li>Pr\u00fcfen Sie die Verbindung dann erneut.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Proxy<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Falls ein Proxy verwendet wird, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte die <a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/alfaview-app\/settings\/proxy-configuration\/\">Proxy-Konfiguration<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-alfaview-callout\">\n<p>Falls die aufgef\u00fchrten L\u00f6sungsans\u00e4tze nicht zum Erfolg f\u00fchren, starten Sie die alfaview-App erneut. Auch ein Neustart des Rechners kann bestimmte Probleme l\u00f6sen.<\/p>\n\n\n\n<p>Sollten danach immer noch Probleme bestehen, wenden Sie sich gerne an <a href=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/#ich-benoetige-unterstuetzung\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/miscellaneous\/troubleshooting-and-log-files\/#ich-benoetige-unterstuetzung\">unseren Support<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Falls der Start der alfaview-App sehr lange dauert, Ihre Verbindung zum alfaview-Raum abbricht oder eine Fehlermeldung beim Start der App erscheint, haben wir im Folgenden einige L\u00f6sungsvorschl\u00e4ge, die Ihnen dabei helfen k\u00f6nnen, Ihr Problem zu [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":406,"menu_order":1,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-3014","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3014","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3014"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/3014\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/406"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/support.alfaview.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3014"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}