Wenn Sie diese Seite besuchen, haben Sie vermutlich Schwierigkeiten bei der Nutzung von alfaview. Die folgenden Abschnitte sollen helfen, Probleme selbst zu beheben oder uns Ihr Anliegen zu schildern.
Auf der Status-Webseite von alfaview können Sie sich darüber informieren, ob es zu einer Störung gekommen ist.
Auf den folgenden Seiten finden Sie Hilfestellungen und Lösungsvorschläge, falls Sie Probleme bei der Installation, mit Ihrer Internetverbindung, Ihrem Gastlink oder Ihrem Audio und Video haben.
Wir haben die häufigsten Probleme im Zusammenhang mit der Registrierung und Installation aufgelistet. Diese Liste soll Ihnen dabei helfen, das Problem selbständig zu lösen.
Falls es lange dauert, bis die alfaview-App startet, die Verbindung zum alfaview-Raum unterbrochen wird oder wenn beim Starten der App eine Fehlermeldung angezeigt wird, haben wir einige Lösungen, die Ihnen helfen können, Probleme mit der Internetverbindung und dem Netzwerk zu beheben.
Falls Sie Probleme beim Betreten eines alfaview-Raumes mit einem Gastlink haben, finden Sie auf der Seite Probleme mit Gastlinks einige Lösungsvorschläge.
Wenn Sie Probleme mit der Audioausgabe, dem Mikrofon oder der Videoübertragung haben, können Ihnen die Lösungen auf der Seite Audio und Video helfen.
Falls die aufgeführten Lösungsansätze nicht zum Erfolg führen, starten Sie die alfaview-App erneut. Auch ein Neustart des Rechners kann bei bestimmten Problemen Abhilfe schaffen.
Falls Sie die Probleme nicht eigenständig lösen können, kontaktieren Sie gerne unseren Kundensupport.
Falls Sie während der Nutzung von alfaview Probleme mit der Audioausgabe und Ihrem Mikrofon oder mit Ihrer Videoübertragung haben, finden Sie auf dieser Seite Hilfestellungen, wie Sie die häufigsten Probleme selbst beheben können. Falls Sie […]
WeiterlesenWir haben hier Hilfestellungen zu den häufigsten Problemen bei der Registrierung und Installation aufgelistet. Diese Auflistung soll Ihnen dabei helfen, das Problem selbstständig zu beheben. Falls Sie die Probleme bei der Registrierung und Installation nicht […]
WeiterlesenFalls der Start der alfaview-App sehr lange dauert, Ihre Verbindung zum alfaview-Raum abbricht oder eine Fehlermeldung beim Start der App erscheint, haben wir im Folgenden einige Lösungsvorschläge, die Ihnen dabei helfen können, Ihr Problem zu […]
WeiterlesenWenn Sie einen Gastlink erhalten haben, müssen Sie sich nicht registrieren. Klicken Sie stattdessen auf den Link, um direkt zum alfaview-Raum zu gelangen. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite alfaview-Raum oder Meeting betreten. Als Raumadministrator:in […]
WeiterlesenFreigabe von Bildschirmaufnahmen unter macOS Unter macOS muss es Anwendungen systemseitig erlaubt werden, den Bildschirm aufzunehmen. Öffnen Sie die Systemeinstellungen. Wählen den Punkt Datenschutz & Sicherheit. Hier finden Sie den Punkt Aufnahme von Bildschirm & […]
WeiterlesenSie müssen alfaview beim ersten Start den Zugriff auf Ihre Kamera und Ihr Mikrofon gewähren, damit das Kamerabild und der Ton in der alfaview-App übertragen wird. Erlauben Sie dafür den Zugriff im Hinweisfenster, das bei […]
WeiterlesenProbleme bei der Nutzung von alfaview? Hier finden Sie einige Lösungsvorschläge zu den Themen Anmeldung, schlechte Internetverbindung sowie Audio- und Videoprobleme. Außerdem finden Sie hier unsere Kontaktdaten.
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